原標(biāo)題：醫(yī)美拓客亂象不止：愛悅麗格、南京美貝爾等被通報(bào) 來源：中國經(jīng)營報(bào)
本報(bào)記者 張悅 曹學(xué)平 北京報(bào)道
近年來隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”盛行，消費(fèi)者的需求催生了巨大的利潤空間，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客方式也不斷多樣化，醫(yī)美市場呈現(xiàn)“亂花漸欲迷人眼”的趨勢。
近日，國家市場監(jiān)督管理總局查辦一批醫(yī)美市場不正當(dāng)競爭案件，展示了多地醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳獲客的現(xiàn)象。其中北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司（以下簡稱“愛悅麗格”）、四川省綿陽韓美醫(yī)療管理服務(wù)有限公司（以下簡稱“綿陽韓美”）、江蘇省南京美貝爾美容醫(yī)院有限公司（以下簡稱“南京美貝爾”）牽涉其中，因虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)被點(diǎn)名。
《中國經(jīng)營報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)不僅存在虛構(gòu)醫(yī)生資質(zhì)、機(jī)構(gòu)榮譽(yù)等現(xiàn)象，還涉及碰瓷國際連鎖、多次被處罰等情況。對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何開展廣告宣傳、當(dāng)前違法行為是否已經(jīng)改正，記者分別致電致函三家機(jī)構(gòu)（或集團(tuán)總部），但截至發(fā)稿均未獲得明確答復(fù)。
虛構(gòu)醫(yī)生經(jīng)歷
國家市場監(jiān)督管理總局文章顯示，愛悅麗格被指在大眾點(diǎn)評App“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生，實(shí)際其僅到中日友好醫(yī)院進(jìn)修，而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生。由于違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令停止違法行為，處罰款31萬元。
企查查官網(wǎng)顯示，愛悅麗格的股東分別為北京潤嘉麗格管理咨詢有限公司（以下簡稱“潤嘉麗格”）、聯(lián)合麗格（北京）醫(yī)療美容投資連鎖有限公司（以下簡稱“聯(lián)合麗格”）、自然人馬力，持股比例分別為75%、15%、10%，而潤嘉麗格由聯(lián)合麗格100%持股，聯(lián)合麗格最終持有愛悅麗格90%股權(quán)。
事實(shí)上，此次并非愛悅麗格第一次被處罰。2018年，由于專庫和專柜未實(shí)行雙人雙鎖管理，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)未制定、實(shí)施本機(jī)構(gòu)護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃以及未對有關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)等，愛悅麗格被北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會警告、責(zé)令改正。
聯(lián)合麗格官網(wǎng)顯示，聯(lián)合麗格是一家專門從事國際高端醫(yī)療美容投資和管理的國際連鎖企業(yè)集團(tuán)，采用“醫(yī)生品牌+集團(tuán)品牌”策略，已在全國多個城市共同投資、運(yùn)營及籌建了近50家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
但聯(lián)合麗格旗下醫(yī)院曾多次受到相關(guān)部門處罰。其中，北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司多次因未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷被北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委員會警告、罰款，同時(shí)在2018年、2019年因違反了《醫(yī)療廣告管理辦法》被朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰；深圳聯(lián)合麗格醫(yī)療美容門診部在2019年、2020年因廣告違法行為分別被深圳市市場監(jiān)督管理局南山分局處以罰款1.38萬元、1萬元；廣州聯(lián)合麗格醫(yī)療美容門診部有限公司2021年因廣告違法行為被廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令停止發(fā)布違法廣告、在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處以3.7萬元罰款。
就旗下醫(yī)院被相關(guān)部門處罰等情況，記者致電致函聯(lián)合麗格，工作人員表示將向品牌部門轉(zhuǎn)達(dá)采訪需求，但截至發(fā)稿尚未獲得回復(fù)。
碰瓷國際連鎖
川市監(jiān)綿罰字〔2020〕1004號決定書顯示，2020年7月市場監(jiān)督管理局在進(jìn)行專項(xiàng)檢查時(shí)，綿陽韓美在經(jīng)營場所懸掛、展示了多幅配有真人術(shù)前術(shù)后效果對比的海報(bào)宣傳及照片示例，其中包括存在“韓美專利優(yōu)勢韓美光子刀雙眼皮 三天拆線·術(shù)中0出血”“100%源于自身無排異 韓美菲奧納填充 效果顯著 頂尖技術(shù) 安全放心 微創(chuàng)無痕”等字樣的海報(bào)，涉嫌含有表示功效、安全性的斷言或者保證的宣傳用語以及利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員的名義和形象作證明，以上醫(yī)療廣告宣傳內(nèi)容均未經(jīng)過綿陽市衛(wèi)健委審批。
同時(shí)，在店內(nèi)墻壁中“韓美醫(yī)療整形美容—專家介紹”欄集中對其機(jī)構(gòu)醫(yī)生姓名、榮譽(yù)資質(zhì)、擅長項(xiàng)目等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，其中的“曹某某”“鄭某某”既不是當(dāng)事人的特約專家，也未在當(dāng)事人處開展過醫(yī)療整形服務(wù)，在當(dāng)事人不能提供其榮譽(yù)資質(zhì)、擅長項(xiàng)目的證明資料情況下，僅憑同行推薦，就將其兩人放于首要位置進(jìn)行宣傳。
除了宣傳語違法、虛假宣傳醫(yī)生外，綿陽韓美更是大膽“碰瓷”，杜撰自己是從韓國首爾發(fā)展而來，有68個分支機(jī)構(gòu)，國際級連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)等虛假情況在微信公眾號中發(fā)布，在此次檢查中共被處罰10萬元。
記者在大眾點(diǎn)評App搜索發(fā)現(xiàn)，名為“韓美醫(yī)療美容（長虹國際店）”的實(shí)際地址“劍南路西段43號”與企查查顯示一致，記者在平臺中對工作人員進(jìn)行了咨詢。對于記者提出的韓美醫(yī)療是否是全國連鎖的問題，客服人員表示“全國都有，但是經(jīng)營人不一樣”，而對于記者提出的韓美的總部在何處的問題，工作人員并未作答。
“綿陽韓美”微信公眾號顯示，該院醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為4人，其中2人標(biāo)注工齡為10年、2人標(biāo)注擅長領(lǐng)域，但對4人的執(zhí)業(yè)資格和從業(yè)經(jīng)歷均未有介紹。目前該公眾號并未顯示發(fā)布過任何宣傳信息。“綿陽韓美醫(yī)療美容”公眾號顯示兩篇文章，其中一篇的宣傳圖片中包含有綿陽韓美的電話號碼，電話號碼下方標(biāo)注地址“綿陽市涪城區(qū)劍南路西段43號”。
而一個名為“顏藝攻略”的公眾號10月25日發(fā)布的《綿陽韓美醫(yī)療美容整形怎么樣？正規(guī)嗎？附2021價(jià)格表》文章仍顯示，“韓美集團(tuán)作為一家連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，在北京等地有68個分支機(jī)構(gòu)，給予綿陽醫(yī)美很大的支撐”“目前，綿陽韓美已經(jīng)成為西南地區(qū)專業(yè)水平高、具有實(shí)力與影響力的一家整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是當(dāng)?shù)厣儆械膿碛谐っ脒@種祛斑‘神器’的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。其實(shí)力水平可見一斑”等內(nèi)容。其中顯示的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號與前述決定書中披露的一致。
就綿陽韓美的整改情況，記者撥打了綿陽韓美電話，對方工作人員表示將向公司領(lǐng)導(dǎo)請示。次日，綿陽韓美方面表示暫不接受采訪。
屢遭行政處罰
國家市場監(jiān)督管理總局文章指出，南京美貝爾2020年8月份制作了6個KT廣告板，分別介紹陳某、黃某某、劉某某、潘某某、郝某某和郭某某6名工作人員信息。其中，陳某為“韓國首爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院特聘外籍教授、澳洲墨爾本整形專家課程國際講師”，劉某某為“日韓鼻整形協(xié)會榮譽(yù)會員、凝時(shí)煥眸術(shù)整形專利獲得者”等宣傳信息不實(shí)，系當(dāng)事人為了包裝醫(yī)生進(jìn)行的夸大、虛假宣傳。當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款10萬元。
除了對醫(yī)生進(jìn)行包裝外，南京美貝爾屢被行政處罰。
2020年3月，鼓市監(jiān)罰〔2020〕00014號決定書顯示，由于涉嫌違反了《醫(yī)療廣告管理辦法》第二十二條的規(guī)定，南京美貝爾被南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款4.2萬元。今年5月，寧市監(jiān)處字〔2021〕F4號決定書顯示，由于“假冒專利行為及其從屬、作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為及其從屬、違反廣告內(nèi)容管理規(guī)定行為及其從屬”，南京美貝爾被南京市市場監(jiān)督管理局罰款30.4萬元。
南京美貝爾由美貝爾醫(yī)療美容集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“美貝爾集團(tuán)”）持股80%，2021年5月，麥迪科技（603990.SH）發(fā)布公告稱，公司擬以現(xiàn)金支付方式收購美貝爾集團(tuán)持有的蘇州美貝爾美容醫(yī)院（以下簡稱“蘇州美貝爾”）與常熟瑞麗美貝爾醫(yī)院（以下簡稱“常熟美貝爾”）各不少于80%的股權(quán)，標(biāo)的公司100%股權(quán)初步整體估值合計(jì)暫定為2.9億元。兩家醫(yī)院均為美貝爾集團(tuán)全資子公司，蘇州美貝爾2020年凈利潤為705.28萬元，常熟美貝爾2020年凈利潤為19.73萬元。
就集團(tuán)經(jīng)營情況，記者撥打了企查查官網(wǎng)中顯示的美貝爾集團(tuán)電話，但多次撥打均未接通。此外記者撥通了南京美貝爾的電話，工作人員表示媒體采訪可以直接到醫(yī)院前臺，前臺人員會聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，但并未提供前臺人員的聯(lián)系方式。
國家市場監(jiān)督管理總局文章顯示，在虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)方面，醫(yī)美行業(yè)的違法問題，可以概括為“三非”，即非法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產(chǎn)品。
實(shí)際上醫(yī)美機(jī)構(gòu)虛假宣傳的現(xiàn)象已經(jīng)“屢見不鮮”，盡管國家衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站中可以查詢到醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)以及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的相關(guān)信息，但在部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)的多種“套路”下，消費(fèi)者仍然防不勝防。
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