查先生：“聽他們就專門的什么技師啊，還有什么顧問啊，說說呢就感覺自己心動了，對不對，所以就感覺自己花一萬多塊錢，真的把臉上這個問題解決了 那感覺還是值得的。”
查先生：“超皮秒就是一個機器 ，就是在臉上有斑點的地方掃一下嘛，反正很快的，不會超過五分鐘的，最后的一次是一分鐘都不到。”
記者：“中間感覺有效果嗎？”
查先生：“沒有的，自始至終都沒有。”
記者：“那您現在的訴求是什么？”
查先生：“訴求就是說，既然如果是這邊做不成，那直接把我錢退掉嘛，我可以找另外一家，因為我反正在這邊一年多，來回折騰了也很多趟了，我真的感覺一點專業都沒有。”
杭州辰昕醫療美容醫院有限公司 張經理：“當時他買的是次數治療，我們在線上的話呢，有兩種購買方法，一種是包干的，那我們會持續地進行治療，直到解決好為止，另外一種呢，就是像我們這個查先生一樣，可以買這個次數的，但是這個的話呢，就是我們的醫生，會盡量地按照和根據這個皮膚狀況，來進行治療，但是這個的話，我們是不承諾，不向任何人承諾這個是可以治療好的。”
查先生：“我的訴求很簡單，斑祛掉，膚色均勻就好，然后他們給我這個方案 那我又不懂對不對，既然是經過你們專家得出的結論，那行吧，只要有結果嘛 就按照你們的方法去做，我花了差不多一萬四，我并不是想，為了做幾次項目 做幾次項目我何必要這樣子，我要得出一個結果。”
杭州辰昕醫療美容醫院有限公司 張經理：“這個改善的話呢，我單方面說有改善，說了不算，他單方面說沒改善，也說了不算，我們每一次他過來治療，他都是有術前術后對比照的，我們可以看照片說話，你的第一次治療開始之前 我們都會給您簽一張，知情同意書，那么這個知情同意書里面，就有說的，不是說這個激光，所有的人，打完之后都會有非常非常好的效果，也可能有極少數的人，可能對皮秒激光，效果反應，不是這么強烈，不是這么明顯。”
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